Rückgaberichtlinie
Unser Rückgaberecht gilt für einen Zeitraum von 30 Tagen ab dem Datum des Kaufs. Artikel, die länger als 30 Tage zurückliegen, sind nicht für eine Rückerstattung oder einen Umtausch berechtigt.
Um eine Rücksendung zu beantragen, muss der Artikel unbenutzt und sich in demselben Zustand befinden, in dem er erhalten wurde. Zudem muss der Artikel in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften sowie Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Geschenkgutscheine und Softwareprodukte zum Herunterladen können ebenfalls nicht zurückgegeben werden.
In einigen Fällen können nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden, zum Beispiel für Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren oder geöffnete CDs, DVDs, Software oder Videospiele.
Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss der Artikel zuerst von uns überprüft werden. Nach Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen.
Bei verspäteten oder fehlenden Rückerstattungen empfehlen wir, zuerst das Bankkonto zu überprüfen und dann das Kreditkartenunternehmen oder die Bank zu kontaktieren. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns unter der angegebenen E-Mail-Adresse kontaktieren.
Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel angeboten. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, um einen Umtausch anzufordern und weitere Anweisungen zu erhalten.
Wenn ein Artikel als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie bei Rückgabe einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts. Andernfalls wird die Rückerstattung an die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten. Die Versandkosten für die Rücksendung werden von der Rückerstattung abgezogen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit für den umgetauschten Artikel je nach Wohnort variieren kann.
Vor der Rücksendung müssen Sie uns kontaktieren, um weitere Anweisungen und eine Rückerstattung zu erhalten. Bitte senden Sie die Ware an die angegebene Adresse.
